Azienda operante nel settore della logistica e dei trasporti, specializzata nella gestione integrata delle spedizioni, dei flussi di magazzino e dei servizi di distribuzione su scala nazionale, ricerca un/una addetto/a al supporto telefonico e all’assistenza clienti da inserire nel proprio team operativo.

La risorsa selezionata svolgerà un ruolo di supporto alle attività commerciali e operative, rappresentando un punto di contatto tra clienti, rete distributiva e reparti interni.

Attività previste:

Gestione delle chiamate in entrata da parte di clienti, partner logistici e fornitori;

Fornitura di informazioni di primo livello su spedizioni, tempistiche di consegna, servizi attivi e disponibilità operative;

Smistamento delle richieste verso i reparti competenti (operativo, commerciale, amministrativo, magazzino);

Supporto telefonico alla rete distributiva e ai punti operativi per segnalazioni e richieste operative;

Registrazione delle comunicazioni e delle segnalazioni all’interno del sistema gestionale aziendale;

Aggiornamento delle anagrafiche clienti e dei contatti commerciali;

Collaborazione con il reparto commerciale per il follow-up delle richieste ricevute.

Requisiti richiesti:

Buone capacità comunicative e relazionali, con predisposizione al contatto telefonico;

Conoscenze informatiche di base (posta elettronica, CRM, strumenti gestionali);

Capacità organizzative e attenzione al rispetto delle procedure operative;

Attitudine alla gestione del cliente e interesse per attività di supporto commerciale.

Offerta:

Contratto a tempo determinato di 3 mesi rinnovabile con orario full-time, dal lunedì al venerdì;

Formazione retribuita e periodo di affiancamento;

Possibilità di proroga in base alle esigenze aziendali.