Per importante struttura della Grande Distribuzione Organizzata selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami. Cerchiamo una persona empatica e pratica che sappia trasformare un problema in fiducia riconquistata.

Mansioni:
* presa in carico e registrazione ticket clienti su CRM dedicato, controllo documentazione resi
* gestione pratiche rimborso/sostituzione e coordinamento con magazzino per disponibilità prodotto
* analisi reclami ricorrenti e segnalazione al team operativo per azioni correttive

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
* dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office
* disponibilità entro 15 giorni

Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato full-time
* formazione continua sulle procedure aziendali
* Buoni pasto
* Rimborso spese per trasferte occasionali

Sede di lavoro: Perugia