Siamo alla ricerca di una persona intraprendente per il ruolo di Addetto/a gestione reclami all'interno della nostra produzione di imballaggi e prodotti cartotecnici B2B. Nel nostro team sarai il punto di contatto fondamentale per trasformare un problema in un'opportunità di fidelizzazione, assicurando che ogni cliente riceva una risposta rapida e professionale.

Insieme costruiremo un servizio di assistenza di alta qualità. Ti occuperai di:
• Gestione dei reclami tecnici legati a difetti di produzione (~10-15 pratiche/giorno)
• Analisi delle non conformità sui prodotti cartacei e inserimento dati su TeamSystem
• Coordinamento con il reparto produzione per l'analisi delle cause e l'emissione di note di credito
• Monitoraggio dei tempi di risoluzione per garantire il rispetto degli SLA aziendali

Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
• Welfare aziendale
• Formazione continua
• Bonus su obiettivi

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• esperienza non indispensabile
• ottime capacità di ascolto attivo e diplomazia
• precisione nella gestione della documentazione
• buona padronanza del pacchetto Office

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Contratto a tempo indeterminato full-time.

Sede di lavoro: Foligno